2025年，广州市不动产登记工作始终坚持以人民为中心的服务理念，直面历史积案与企业群众关切，以主动担当和专业精神破解了一系列权属登记难题。全市不动产登记机构共收到表扬信950多封、锦旗40多面，近1800人次受到表扬。每一份认可都承载着一个暖心故事，印证了不动产登记服务创新改革的深度与温度。

　　靠前服务，精心推进省市党政机关办公用房确权登记 。面对省市党政机关办公用房权属统一登记的艰巨任务，全市登记机构领导班子充分发挥带头作用，全年开展40余次上门服务与专题对接。工作人员在现场耐心细致解读政策，与申请单位共同会商解难题，有效化解各单位在办理过程中“流程不清、政策不懂、路径不明”的困惑。相关单位在感谢信中特别指出：“贵中心立足广州实际，精准对接省级政策要求，以‘钉钉子’精神推动各类疑难问题妥善解决。从资料收集到审核把关，每一个环节都严谨细致、高效有序，为完成省直在穗办公用房权属统一登记工作提供了坚实保障，更为全省各地推进权属统一登记树立了工作标杆。” 

　　精准施策，化解企业历史遗留难题。广州不动产登记将服务企业的初心使命转化为具体举措，坚持以企业需求为导向，主动作为、精准施策。针对企业长期未解的权属登记难题，抽调业务骨干提供全程指导，细致梳理办理流程、解读政策要点、助力企业推动问题实质性解决。企业在感谢信中表示：“贵单位严格践行‘推动城市高质量发展’的核心要求，不仅帮企业卸下了历史包袱，更让我们深切感受到了政务服务的温度与效率。这份担当与支持，是企业安心发展、聚力前行的强大动力，也是企业轻装上阵、优质发展的坚定基石。” 

　　  细致入微，跨越山海温暖特殊群体。服务温度体现在对特殊群体需求的精准回应上。全年全市不动产登记机构为年老、病重的特殊群体提供上门服务73场、共150人次。在解决越秀区大马站路跨越20余年的拆迁遗留问题时，面对旅居海外、年事已高的权利人，不动产登记机构提前介入、精细指导，开展资料预审与补正提醒，并联动住建等相关部门，通过“拆迁补偿+非公证继承+析产”同步办理等方式提升审批效率，推动案件顺利化解，获得权利人高度认可，也获得了联动部门的赞誉，该部门在感谢信中写到：“在解决这场历史难题的过程中，广州不动产登记的工作人员以高度的敬业精神,展示了过硬的政治素质和业务能力。他们不辞辛劳，跨越时差与距离，耐心沟通协调，切实为群众解决了实际困难。”

　　高效护航，助力重点工程提速前行。广州不动产登记持续优化营商环境，全力保障重大项目办理效率。在广东某铁路公司机场新街项目过户过程中，工作人员以高效、专业、细致的服务，快速完成项目的确权和过户，为项目建设争取了宝贵的时间。该司在感谢信中高度赞扬不动产登记企业服务专窗：“工作人员展现出良好的职业素养和敬业精神，面对复杂情况加班加点审核资料，及时沟通协调，体现了以人民为中心、高效便民的服务宗旨和爱岗敬业的精神。” 

　　专业担当，温情服务排解群众“急难愁盼”。不动产登记服务的最终落脚点是让每一位办事群众满意。市民黄先生在感谢信中深情讲述了他的办证故事：“我的房屋因历史遗留原因一直无法办理房产证，从产权核查到补正材料，每一步都困难重重，一度让我十分焦虑。市登记中心的工作人员了解情况后，马上主动协助我梳理问题根源，并多次与相关部门沟通协调，利用休息时间指导我准备补充材料。正是工作人员的专业建议和全力帮助，让原本棘手的难题最终完美解决。这份帮助不仅让我感受到了温暖，更让我看到了他们身上的热情与担当！”

　　一面面锦旗，一封封感谢信，是鼓励，更是前行的动力。它们共同绘就了广州市不动产登记队伍“政治过硬、业务过硬、作风过硬”的鲜明形象。新的一年，广州不动产登记工作将继续秉持初心与担当，以更优质的服务，为广州高质量发展筑牢产权基石，温暖千家万户。

企业赠送锦旗

群众的感谢信