近日，广州市海珠区不动产登记中心工作人员前往60公里之外的南沙区某医院，为一位住院的听障老人办理不动产转移登记手续，用一次暖心的“无声服务”圆了老人的过户心愿，生动诠释了主动靠前服务、为民解忧的责任与担当。

　　84岁的陈老先生因摔倒导致耳膜受损，无法听见声音。他本想将名下位于天河区的房屋过户给女儿，却因正在住院治疗，无法亲自前往办事大厅办理手续，也不便进行网上办理。于是，女儿陈小姐就近向海珠区不动产登记中心“搞得掂”窗口求助，中心了解实际情况后，立即启动“跨区上门”服务机制。

　　为确保沟通顺畅，工作人员与老人约定以书面形式进行交流并细心准备放大了字体的询问笔录。病房中，一场“无声”的询问有序展开。通过纸笔沟通，工作人员清晰确认了陈老先生的真实意愿，并协助他完成了申请表、询问笔录和买卖合同等申请材料的签署。办理结束后，陈老先生向工作人员竖起大拇指，并委托女儿送来锦旗表达谢意。

　　近年来，海珠区不动产登记中心持续提升便民利企服务水平，构建起“上门办、全城办、线上办”多维不动产登记服务体系。为高龄、病患、行动不便等特殊群体提供预约上门服务；全面落实“全城通办”，申请人可就近办理已纳入通办范围的登记业务，有效打破了属地办理限制；运用“全流程网办”“在线委托”等方式，通过实名认证、视频见证等技术手段推广线上办理，降低群众办事成本。2025年以来，中心已累计开展上门办理10余宗，服务范围覆盖全市。

　　下一步，该中心将继续拓展服务覆盖广度与深度，积极探索更智能、更人性化的服务方式，推动不动产登记服务更加普惠、便捷、有温度。

工作人员黄舒颖向陈老先生询问登记意愿

陈小姐向海珠区不动产登记中心赠送锦旗致谢